特性要因図法／フィッシュボーン・チャート
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特性要因図法
cause and effect diagram / characteristic diagram / fishbone diagram
特性要因図法とは？
石川 馨 氏により考案されたツール。その形状から、フィッシュボーン・チャート （フィッシュボーン図） とも呼ばれる。QC７つ道具の一つ。
特性要因図法の特徴
特性 （結果） と特性に影響を及ぼしている要因 （原因） の関連を深く考慮し、相互関係を図にまとめていく。
図の構成は、主骨と呼ばれる中心線の先に、特性を記入し、要因を重要度から、大要因～中要因～小要因に分類して記入する。真ん中に示した左から右に引かれる線は魚の背骨にあたり、工程を示す。その工程に影響する要因を言語データで示していく。
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